Nossa empresa trabalha com a última palavra em tecnologia em cobrança, unindo a agilidade dos computadores, à capilaridade dos sistemas telefônicos, sempre voltados para a recuperação de créditos inadimplentes. Fazemos o gerenciamento de todas as nossas operações e performance de nosso sistema com software específico, sendo através de relatórios estatísticos ou em tempo real.

    Temos como objetivo atender as necessidades das empresas que buscam um alto nível de eficácia e qualidade operacional, além de uma perfeita gestão de seus custos e recursos humanos.

    Buscando qualidade, utilizamos um módulo responsável pela análise da qualidade do atendimento do nosso Contact Center, realizando avaliação objetiva/subjetiva dos operadores, baseada nas informações obtidas através da monitoria do atendimento, oferecendo análises gerenciais que poderão indicar necessidades de aprimoramento no atendimento e/ou treinamentos específicos adicionais.

    Temos como diferencial além da excelência da nossa equipe de profissionais, a utilização de ferramentas e metodologia apropriada, o que nos permite agilizar a obtenção dos resultados com qualidade, velocidade e segurança.

Operacionalidade:

•  Dinamismo na cobrança (discagem automática ou manual)

•  Aumento real na capacidade de atendimento ao cliente

•  Maior nº de acionamentos com sucessos

•  Atendimento automático de ligações

•  Padronização de processos e controle de qualidade no atendimento

•  Flexibilidade de negociação para pagamento direto com os operadores, refinanciamento ou parcelamento da dívida

•  Facilidade de pagamento para o cliente através de boletos bancários que, podem ser enviados via fax, e-mail, correspondência ou pela Web. O cliente emiti, imprime e paga o seu próprio boleto.

•  Retorno imediato e melhoria na performance de recuperação

Vantagens Competitivas

•  Melhor obtenção de resultados

•  Dinamismo nas ações preventivas

•  Diminuição do Risco

•  Retorno do cliente ao mercado consumidor