Nesta fase de cobrança trabalhamos de forma ágil para que nossos clientes tenham uma maior recuperação no menor prazo, reduzindo o PDD e diminuindo a inadimplência. Para isto, a BRASCOBRA busca a cobrança eficaz, que inicia o trabalho na recuperação. Um processo totalmente informatizado que garante bons índices de recuperação e faz com que os devedores retornem ao mercado consumidor o mais rápido possível, fortalecendo o conceito de manutenção e fidelidade.

    Constante treinamento, reciclagem e alta tecnologia. Este é o segredo do sucesso e eficiência na cobrança administrativa, com a equipe de profissionais preparados e empenhados para uma melhor recuperação dos créditos vencidos.

VISÃO GERAL

•  Tratamento de dados e qualificação cadastral

•  Supervisão centralizada em tempo real, com gestores de carteira especializados por tipo de produto

•  Definição, monitoramento e avaliação de estratégias de cobrança

•  Capacidade e flexibilidade de negociação

•  Controle de cobrança e atendimento, com monitoramento de qualidade

•  Telecobrança distribuída pelas filiais da empresa

•  Controle de follow up através de sistema de CRM

•  Localização de devedores através de pesquisas telefônicas

•  Emissão de cartas de cobrança, boletos, campanhas e informativos

•  Controle automatizado de baixas de títulos

•  Estatísticas

•  Análises de riscos e performances

PROCEDIMENTOS DIFERENCIADOS

Supervisão Centralizada em Tempo Real

•  Planejamentos de estratégias de recuperação

•  Definição de campanhas de cobrança

•  Análise e correção dos resultados

•  Estatística de performance

•  Definição de metas

Análise de Resultados

•  Monitoramento em tempo real por:

•  Operador

•  Equipe

•  Filial

•  Empresa/Produto

•  Agência/Loja/Concessionária

•  Estatística histórica dos índices de resultados

•  Disponibilizarão de resultados para os contratantes em tempo real através da Brascobra Internet Service

Central de cobrança

A telecobrança é realizada pelas filiais, com capacidade para atuar em qualquer região do país. A matriz possui uma central de cobrança que é utilizada para dar suporte e apoio a cobrança das filiais.

Uma das características diferenciadas no modelo de cobrança da Brascobra, é a utilização do sistema de gestão ADCOB, que tem o seu funcionamento on-line, permitindo alterar a configuração dos PA's em tempo real em todas as filiais, controlando os transbordos e aplicando estratégias específicas para cada região.